服务范围具体如下：

1． 现场服务

我公司将指派经验丰富的技术人员到买方现场进行技术服务，负责合同清单内包含的所有设备的安装、连接、调试。

2．保质期内的技术服务

保质期为安装完成后一年，保质期内非人为因素故障卖方负责免费保修。系统设备由买方现场验收试验合格签字后（验收时间不超过3天）视为验收合格，质量保证期开始启动。我公司负责买方在正常条件下系统的正常稳定运行。在质量保证期内，由于设备在系统设计、设备制造的技术和质量问题而产生的故障，以及买方无法处理的主要问题，我公司将在24小时内响应，并予以处理。

3.质保期内的响应维修

乙方具有及时有效的维修手段。凡在使用期内，产品出现一般性故障，接到维修通知后，乙方在2小时内做出响应，如果双方通过电话等通信工具探讨交流不能解决故障，则我方24小时内派专人赶到现场维修，若问题不能现场解决，将采取相应措施以保证产品正常运行，必要时包括更换必要的软、硬件。若产品出现部分或全部瘫痪等类似重大事故，我方在接到维修通知后立即做出响应，并在24小时内派专人赶到现场维修（人为造成的故障除外）。

4．保证期后的技术服务

在设备保证期满后，我公司将提供终身保修服务，保证长期提供买方相应的备品备件和维修服务。我公司对于用户所提出的关于系统的任何疑难问题将在24小时内给予响应；在故障仍然无法排除的情况下，负责派人以尽快的时间赶到现场提供服务。

5．系统改造及升级

自系统投入使用后，用户若有系统的改造、升级等需要，我公司将全力配合。